Informativa sulla privacy Pay.nl

Pay.nl elabora i vostri dati personali. In questa pagina ti indichiamo quali informazioni raccogliamo quando visiti il nostro sito Web (di seguito Visitatore), quando utilizzi come commerciante il nostro pannello di amministrazione (di seguito denominato Commerciante), quando effettui un pagamento ad un commerciante cliente di Pay.nl e per il quale PAY.NL ha elaborato il pagamento (di seguito "Utente Finale").

Come visitatore, commerciante o utente finale di Pay.nl, Pay.nl vuole informarti in modo chiaro e trasparente. Consideriamo una nostra responsabilità proteggere la tua privacy.

In questa informativa sulla privacy spieghiamo come effettuiamo il trattamento dei dati personali. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy puoi privacy@pay.nl.

Di chi tratta i dati personali Pay.nl e quali.

Pay.nl elabora i dati personali dei commercianti e dei suoi rappresentanti, nonché da persone che si avvalgono dei servizi di Pay.nl.

Se come Commerciante utilizzi i servizi di Pay.nl, saranno trattati i seguenti dati personali:

  • Il tuo nome completo, nome e cognome;
  • I tuoi dati di indirizzo;
  • La tua data di nascita;
  • Il tuo luogo di nascita;
  • La tua nazionalità;
  • Il tuo indirizzo e-mail;
  • Il tuo numero di telefono
  • Il tuo indirizzo IP;
  • Una copia del documento con cui abbiamo verificato la tua identità;
  • Il numero, la data e il luogo di emissione del documento con cui è stata verificata la tua identità;
  • Altre informazioni fornite dall'utente durante il contatto con Pay.nl.

Nota: se come commerciante usi i servizi di Pay.nl e fornisci ai tuoi dipendenti l'accesso al pannello di amministrazione di Pay.nl, devi informarli del fatto che hai fornito a Pay.nl le loro informazioni personali.

Se, come Utente Finale, usi i servizi di Pay.nl (ovvero completi un pagamento ad un commerciante di Pay.nl tramite la piattaforma di Pay.nl), saranno trattati i seguenti dati personali:

  • Il tuo nome e cognome;
  • Il tuo indirizzo IP;
  • A seconda del metodo di pagamento utilizzato:
    • Il tuo numero IBAN;
    • Il tuo numero di carta (pagamenti con carta di credito, di debito, etc.)
  • • A seconda del commerciante in alcuni casi:
    • I tuoi dati di indirizzo;
    • La tua data di nascita;
    • Informazioni sul prodotto;
    • Dettagli dell'indirizzo per la consegna del prodotto (fisico e/o digitale);
    • Indirizzo di fatturazione;
    • Il tuo indirizzo e-mail

Perché Pay.nl elabora i dati personali?


Pay.nl elabora i dati personali perché è indispensabile per erogare i servizi di Pay.nl. I dati personali sono trattati da Pay.nl per i seguenti scopi:

  • Per entrare nella relazione con il cliente;
    Se si vuole diventare un cliente di Pay.nl, abbiamo bisogno dei dati personali del legale rappresentante, UBO, proprietari soci, ecc. Queste informazioni vengono utilizzate per verificare se è possibile diventare un cliente di Pay.nl. Per questo scopo possiamo anche utilizzare dati che otteniamo da terze parti. La raccolta di questi dati ha anche una base legale in conformità con la Legge olandese sulla supervisione finanziaria (Wft) e la legge olandese sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (Wwft).
  • Per mantenere un rapporto con te e applicare il contratto;
    Una volta diventato cliente di Pay.nl, utilizziamo i tuoi dati per contattarti. Effettuiamo anche registrazioni delle telefonate e delle sessioni di chat. Lo facciamo, inoltre, per scopi di formazione per i dipendenti di Pay.nl, ma anche per la prevenzione della criminalità e per avere traccia delle operazioni. Trasferiamo anche il tuo nome e l'IBAN a terze parti per facilitare le operazioni di pagamento.
  • Per proteggere i tuoi e i nostri interessi;
    Al fine di garantire un sistema finanziario stabile e onesto, conduciamo delle ricerche ad esempio, per prevenire e/o indagare sulle frodi. Per questo usiamo i tuoi dati personali. A tale scopo, consultiamo i registri (pubblici) e le centrali di allarme. Consultiamo anche giornali, notizie e internet.
  • Per l'elaborazione dei pagamenti;
    Quando Pay.nl elabora i pagamenti, può trattare dati personali sulla pagine di pagamento di Pay.nl per effettuare la transazione. In altri casi, riceviamo i tuoi dati personali dalla tua banca.
  • Per soddisfare gli obblighi legali;
    Sulla base di leggi e regolamenti, siamo obbligati a raccogliere dati personali dei nostri commercianti, dei loro rappresentanti e, in definitiva, delle parti interessate e degli utenti finali che pagano tramite Pay.nl. Ad esempio, nell'ambito del Wwft, Pay.nl è obbligata a verificare se viene effettuata una transazione insolita sulla piattaforma Pay.nl. Può anche accadere che a Pay.nl venga chiesto di fornire informazioni su di te a un'agenzia governativa. A titolo di esempio: De Nederlandsche Bank, Forze dell'Ordine, agenzie pubbliche che svolgono accertamenti e controlli fiscali.
  • Per le nostre operazioni commerciali;
    Come istituto di pagamento (PSP), ci piace sapere con chi facciamo affari. Ciò richiede una buona panoramica delle nostre relazioni con i clienti. A volte registriamo anche i terzi con i quali fanno affari i nostri clienti al fine di essere in grado di effettuare una valutazione del rischio ed in tal modo verifichiamo se siamo in grado di offrirvi i nostri servizi.

Pay.nl elabora anche dati personali particolari?


Pay.nl non elabora alcun dato personale particolare dei nostri commercianti o utenti finali. Tuttavia, Pay.nl controlla le centrali di allarme come la hotline nazionale contro le truffe o altri siti Web su Internet, numeri di telefono e indirizzi e-mail registrati o segnalati. Registriamo sempre un risultato positivo o negativo nel nostro sistema. Questo non riguarda i dati personali relativi a condanne penali e reati.
Chiediamo ai nostri clienti e utenti di Pay.nl di non condividere dati personali particolari con noi. Se decidi di condividere questi dati con Pay.nl, elaboreremo questi dati solo se necessari per i nostri servizi.

In che modo Pay.nl gestisce le mie informazioni personali e le condivide con terze parti?


I tuoi dati personali saranno conservati con cura e non più del necessario per lo scopo per il quale sono stati elaborati, tenendo conto del periodo richiesto dalla legge. I tuoi dati personali sono accessibili solo all'interno di Pay.nl dai dipendenti che, data la loro funzione, devono avere accesso a questi dati. Tutti i dipendenti di Pay.nl hanno un obbligo di riservatezza. I tuoi dati non saranno scambiati con terze parti, a meno che ciò non corrisponda allo scopo per il quale ce li hai fornito o in base ad un obbligo legale. Possiamo fornire queste informazioni a terzi per l'esecuzione dei nostri servizi di pagamento, come ad esempio per quei pagamenti in cui il metodo di pagamento richiede i dati per poter effettuare il pagamento solo successivamente. Possiamo anche fornire i tuoi dati alle autorità nel contesto di un obbligo legale. I tuoi dati personali non saranno mai venduti o affittati.

In che modo Pay.nl protegge i tuoi dati personali?


Oltre alle misure organizzative che Pay.nl ha adottato per custodire i tuoi dati personali con attenzione, il tuo file è accessibile solo ai dipendenti di Pay.nl che ne hanno bisogno per il loro lavoro; Pay.nl ha anche adottato varie misure tecniche per proteggere i tuoi dati. Le protezioni vengono regolarmente verificate. Pay.nl ha, tra gli altri, certificati PCI DSS a livello 1. Dal 2014, è stato effettuato ogni anno un audit presso Pay.nl da parte di un Qualified Security Assessor e da un revisore esterno.

Pay.nl è Responsabile o Titolare del trattamento secondo il GDPR?


Pay.nl prende la posizione di Responsabile del trattamento dei dati dei nostri commercianti come indicato nel regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Pay.nl prende questa posizione perché:

  • Pay.nl impone ai suoi commercianti quali dati personali devono fornire;
  • Pay.nl deve rispettare i propri obblighi legali (inclusi Wft, Wwft e SW);

Per la gestione delle transazioni e quindi per gli utenti finali, Pay.nl è sia Responsabile sia Titolare del trattamento. Pay.nl prende questa posizione perché:

Come Responsabile:

  • Pay.nl determina quali dati personali elaboriamo per l'esecuzione di un pagamento;
  • Pay.nl elabora gli ordini di pagamento in favore dei suoi commercianti (Pay.nl elabora i dati personali ed è autorizzata a farlo al fine di svolgere questo incarico. L'elaborazione dei pagamenti è un'attività principale per Pay.nl).

Come Titolare:

  • Pay.nl richiede ulteriori informazioni personali e le elabora per effettuare un pagamento attraverso, ad esempio, i metodi di rimborso dei pagamenti. Questi dettagli (come informazioni su nome e indirizzo e informazioni sul prodotto) vengono inviati dal commerciante a Pay.nl. Per essere in grado di offrire questo servizio è necessario detenere tali informazioni.
  • Pay.nl richiede ulteriori dettagli personali come dati di nomi e indirizzi e informazioni sui prodotti per rendere possibile il monitoraggio delle transazioni e delle frodi.

Per i casi in cui Pay.nl è Titolare del trattamento, abbiamo elaborato un contratto di servizio per i nostri commercianti.

I tuoi diritti


Come commerciante, visitatore e utente finale hai il diritto di visualizzare, correggere o cancellare i dati personali che Pay.nl ha ricevuto da te. Pay.nl eseguirà questa richiesta nel momento in cui avrà verificato la tua identità e sarà certa che questa richiesta provenga effettivamente da te. Inoltre, non potremo elaborare la tua richiesta se tutto questo è in conflitto con le disposizioni legali alle quali Pay.nl deve attenersi (ad esempio, per garantire un periodo di conservazione).

Puoi indirizzare la tua richiesta a privacy@pay.nl.

Cosa dovrei fare come commerciante?


In qualità di commerciante, sei personalmente responsabile dei tuoi dati e dei dati che condividi con noi. Pay.nl è il Titolare del trattamento. Devi informare i tuoi clienti del fatto che usi Pay.nl come fornitore dei servizi di pagamento (PSP). Puoi farlo nella tua dichiarazione sulla privacy. I tuoi clienti devono accettare la tua informativa sulla privacy come anche i termini e le condizioni.

L'uso dei cookie


Raccogliamo dati per la ricerca di una migliore facilità d'uso del sito Web nostro e dei nostri clienti, in modo da poter adattare il nostro sito Web e di conseguenza i nostri servizi.

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